Politique de Remboursement
Échanges / Remboursements / Remplacements
Si vous êtes dans la période de retour de 30 jours, vous avez 3 options :
1- Échangez votre article contre une taille/couleur différente.
Les échanges ne sont disponibles que pour le même style, taille et/ou couleur. Échanger pour un produit différent n'est pas autorisé. Nous vous recommandons de retourner votre article d'origine pour un remboursement et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
2- Détails du remboursement et bons d'achat
Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont dans leur état et leur emballage d'origine. Les produits utilisés ou endommagés par le client ne sont pas remboursables.
Par défaut, le remboursement se fait par note de crédit. Si vous souhaitez recevoir un remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat, vous devez nous en informer sur le formulaire de retour et des frais d'inspection, de stockage et de traitement de 15 % seront appliqués.
Les commandes échangées ou les articles retournés/échangés en raison d'un défaut du fabricant ne sont pas soumis à ces frais de réapprovisionnement. Les frais seront appliqués à la commande d'origine et le solde sera remboursé.
Seul le prix final payé (après tout rabais) sera remboursé. Les codes de réduction ou les bons d'achat ne peuvent pas être réémis et ne sont pas remboursables.
Remplacement d'un article défectueux ou défectueux
Nous sommes vraiment désolés ! Veuillez nous envoyer un e-mail à support@korlem.com avec les détails suivants : Votre numéro de commande Description du problème (par exemple, article incorrect / défectueux) Une photo ou une vidéo
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
En général, les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines pour être traités. Tous les remboursements doivent être vérifiés pour leur authenticité et soumis à notre service comptable pour traitement.
Comment retourner un article ?
Chaque demande de retour doit être accompagnée d'un formulaire de retour. Veuillez remplir ce formulaire aussi précisément que possible et renvoyer votre article avec le formulaire à l'adresse de retour que nous vous fournirons par e-mail. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous envoyer un e-mail à support@korlem.com
Remboursements tardifs ou manquants :
Vérifiez votre compte bancaire Contactez votre banque Le traitement prend généralement 3 à 5 jours ouvrables Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@korlem.com
Livraison :
Le client est responsable du paiement de ses propres frais d'expédition pour retourner un article. Si vous recevez une note de crédit, elle sera du montant que vous avez payé. Si vous avez notifié que vous souhaitez un remboursement, vous recevrez exactement ce que vous avez payé pour le produit moins les frais de réapprovisionnement.
Si vous souhaitez un échange : selon votre pays d'origine, votre article échangé peut mettre de 2 à 7 semaines pour vous parvenir.
Avertissement :
Si vous expédiez des articles d'une valeur de plus de 50 $, nous vous recommandons vivement d'envoyer le produit avec un numéro de suivi.